¿Qué se puede hacer si una aseguradora se niega a pagar?

Jessica pregunta:

Última respuesta: 12-09-2023

Mi hermana falleció hace un año por problemas respiratorios. Tenía un seguro en Liverpool desde 2017, pero enfermó de cáncer y ahora la aseguradora no quiere pagar. Ellos nunca se cercioraron del estado de salud de mi hermana y siempre cobraron su seguro. ¿Se puede hacer algo para que paguen ya que nos hicieron gastar para verificar el nombre y ahora dan vueltas y salen con pretextos?

Categorías: Vida

Hay 7 Respuestas

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icono perfil verificado CARLOS ALBERTO GONZALEZ PEREZ

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Seguros: Autos, Gastos Médicos, Vida, Hogar, Otros

te recomiendo ir a la condusef para quejarte . Aqui el problema surge por no contratar en una aseguradora , un seguro contratado en un banco o en una tienda departamental es, que no se hace una investigacion previa de los habitos de la persona y su estado de salud, peso , altura ,ocupacion , etc,,(la aseguradora con estos datos puede decidir o no asegurarla) por lo tanto ,  si se hubiera contratado con una aseguradora (con previo cuestionario medico y de habitos) esto no hubiera pasado,,,

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icono perfil verificado Mónica Rojas Hernández

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Seguros: Autos, Gastos Médicos, Vida, Hogar, Taxi

Si nos permite revisar la póliza podemos saber porque no le están pagando, ya que si bien al solicitar la póliza les realizan un cuestionario de salud es importate saber que hay un periodo de dos años para que las empresas puedan desistir del pago si en algunos casos los clientes omiten info o dan información falsa, ellos tienen todo el derecho de desistir el pago

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icono perfil verificado César López Lena Villasana

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Seguros: Gastos Médicos, Vida, Hogar

Lo que se puede hacer es verificar las coberturas de la póliza para ver sus restricciones, muchas veces las pólizas de bancos o tiendas, y en general las que no son directamente de aseguradora, tienen mas restricciones. Además hay que revisar qué argumento están dando para no pagar y con base en ello nos podemos mover. Si lamentablemente la enfermedad ya eistía o no podía pasar desapercibida al momento de la contratación, no se podrá cobrar.

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icono perfil verificado Juan Diego Coello Mauleon

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Seguros: Autos, Gastos Médicos, Vida, Hogar, Empresarial, Taxi, Otros, Plan Personal de Retiro

Hola buen dia, te recomiendo que revises bien la poliza que le otorgaron a tu hermana y si necesitas apoyo acudas a La Comisión Nacional para la Protección y Defensa de los Usuarios de Servicios Financieros (CONDUSEF), ellos te pueden ayudar a aclarar tu situacion.

Saludos, 

Diego Coello Mauleon 

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icono perfil verificado Ariadna Ponce Miranda

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Hola! Puedes acudir a la CONDUSEF

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icono perfil verificado Mario A Martinez Uribe

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Seguros: Gastos Médicos, Vida, Plan Personal de Retiro

Puedes presentar tu queja ante la Comisión Nacional de Seguros y Fianzas (CNSF), derivada por conductas que puedan conllevar infracciones administrativas a la regulación de la actividad de ajustador de seguros, para que la autoridad inicie un trámite y resuelva lo procedente, conforme a las disposiciones aplicables. Click 

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icono perfil verificado Emiliano Villarreal

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Seguros: Vida

Lamento mucho escuchar sobre la situación con tu hermana y los problemas que estás enfrentando con la aseguradora de Liverpool. En este tipo de situaciones, es importante buscar asesoramiento legal especializado para evaluar los detalles del contrato de seguro, la historia médica de tu hermana y cualquier comunicación escrita que hayan tenido con la aseguradora. Un abogado especializado en seguros podría ayudarte a determinar si existe una base sólida para presentar una reclamación o una demanda legal contra la aseguradora si consideras que tienen la obligación de pagar según los términos del contrato. La legislación y las regulaciones pueden variar según la jurisdicción y los detalles del caso, por lo que es fundamental obtener orientación legal específica en tu área. Si tienes alguna pregunta o necesitas más información, no dudes en enviarme un mensaje a mi WhatsApp al número 8120009395. Estoy aquí para ayudarte en la medida de lo posible y proporcionarte orientación adicional.

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