¿Qué se puede hacer si una aseguradora se niega a pagar?

Jessica pregunta:

Última respuesta: 11-12-2022

Mi hermana falleció hace un año por problemas respiratorios. Tenía un seguro en Liverpool desde 2017, pero enfermó de cáncer y ahora la aseguradora no quiere pagar. Ellos nunca se cercioraron del estado de salud de mi hermana y siempre cobraron su seguro. ¿Se puede hacer algo para que paguen ya que nos hicieron gastar para verificar el nombre y ahora dan vueltas y salen con pretextos?

Categorías: Vida

Hay 4 Respuestas

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icono perfil verificado CARLOS ALBERTO GONZALEZ PEREZ

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te recomiendo ir a la condusef para quejarte . Aqui el problema surge por no contratar en una aseguradora , un seguro contratado en un banco o en una tienda departamental es, que no se hace una investigacion previa de los habitos de la persona y su estado de salud, peso , altura ,ocupacion , etc,,(la aseguradora con estos datos puede decidir o no asegurarla) por lo tanto ,  si se hubiera contratado con una aseguradora (con previo cuestionario medico y de habitos) esto no hubiera pasado,,,

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icono perfil verificado Mónica Rojas Hernández

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Si nos permite revisar la póliza podemos saber porque no le están pagando, ya que si bien al solicitar la póliza les realizan un cuestionario de salud es importate saber que hay un periodo de dos años para que las empresas puedan desistir del pago si en algunos casos los clientes omiten info o dan información falsa, ellos tienen todo el derecho de desistir el pago

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icono perfil verificado César López Lena Villasana

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Lo que se puede hacer es verificar las coberturas de la póliza para ver sus restricciones, muchas veces las pólizas de bancos o tiendas, y en general las que no son directamente de aseguradora, tienen mas restricciones. Además hay que revisar qué argumento están dando para no pagar y con base en ello nos podemos mover. Si lamentablemente la enfermedad ya eistía o no podía pasar desapercibida al momento de la contratación, no se podrá cobrar.

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icono perfil verificado Juan Diego Coello Mauleon

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Hola buen dia, te recomiendo que revises bien la poliza que le otorgaron a tu hermana y si necesitas apoyo acudas a La Comisión Nacional para la Protección y Defensa de los Usuarios de Servicios Financieros (CONDUSEF), ellos te pueden ayudar a aclarar tu situacion.

Saludos, 

Diego Coello Mauleon 

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