¿Qué se puede hacer si una aseguradora se niega a pagar?

te recomiendo ir a la condusef para quejarte . Aqui el problema surge por no contratar en una aseguradora , un seguro contratado en un banco o en una tienda departamental es, que no se hace una investigacion previa de los habitos de la persona y su estado de salud, peso , altura ,ocupacion , etc,,(la aseguradora con estos datos puede decidir o no asegurarla) por lo tanto ,  si se hubiera contratado con una aseguradora (con previo cuestionario medico y de habitos) esto no hubiera pasado,,,

Si nos permite revisar la póliza podemos saber porque no le están pagando, ya que si bien al solicitar la póliza les realizan un cuestionario de salud es importate saber que hay un periodo de dos años para que las empresas puedan desistir del pago si en algunos casos los clientes omiten info o dan información falsa, ellos tienen todo el derecho de desistir el pago

Lo que se puede hacer es verificar las coberturas de la póliza para ver sus restricciones, muchas veces las pólizas de bancos o tiendas, y en general las que no son directamente de aseguradora, tienen mas restricciones. Además hay que revisar qué argumento están dando para no pagar y con base en ello nos podemos mover. Si lamentablemente la enfermedad ya eistía o no podía pasar desapercibida al momento de la contratación, no se podrá cobrar.

Hola buen dia, te recomiendo que revises bien la poliza que le otorgaron a tu hermana y si necesitas apoyo acudas a La Comisión Nacional para la Protección y Defensa de los Usuarios de Servicios Financieros (CONDUSEF), ellos te pueden ayudar a aclarar tu situacion.

Saludos, 

Diego Coello Mauleon 

Hola! Puedes acudir a la CONDUSEF

Puedes presentar tu queja ante la Comisión Nacional de Seguros y Fianzas (CNSF), derivada por conductas que puedan conllevar infracciones administrativas a la regulación de la actividad de ajustador de seguros, para que la autoridad inicie un trámite y resuelva lo procedente, conforme a las disposiciones aplicables. Click