¿Qué hacer si la aseguradora perdió la póliza de un seguro de vida pero sigue cobrando las deudas del fallecido?

Fallecio papá de mi esposa (suegro) y el tenía un seguro de vida en muebles América pero nos trai vuelta y vuelta y según se les extravió la póliza y nomas no nos dan resultados pero si nos están cobrando xq sus deudas si aparecen que puedo aser